2019-10-11

고객의 소리(VoC)로 주식 수익율을 예측할 수 있다?

L 생보사(*생명보험회사)는 민원 조기 경보제도를 운용 중이다. 상담사 미해결 불만을 관리자에 즉시 전달함으로써 신속한 해결을 이끌고 고객 만족도를 극대화하기 위함이다. 경쟁사인 M 생보사는 임원과 관리자가 […]
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