2020-03-13

미래손 – 경기대학교, ‘음성/비정형 빅데이터 학습/플랫폼 개발’ MOU 체결

미래손 – 경기대학교, ‘ 음성/비정형 빅데이터 학습/플랫폼 개발 ’ MOU 체결 지난 2월 말, 음성 기반 감정분석 솔루션(VoiceCream)을 제공하는 미래손은 경기대학교의 ‘범죄예방 능동 빅데이터 연구소’ […]
2020-03-13

음성 기반 감정분석 기술 해외 동향(일본)

음성 기반 감정분석 기술 해외 동향(일본) 출처: 한국컨택센터산업협회 Contact Journal, 2020년 2월호 시장 조사 기관 마켓 리포트 월드(Market Report World)에 따르면, 전세계 산업에서 감정 도출 […]
2019-12-19

[브랜드 마케팅] 어쩌다 사람들은 맥주 ‘기네스’는 몰라도 ‘기네스북’은 알게 되었나?

[브랜드 마케팅] 어쩌다 사람들은 맥주 ‘기네스’는 몰라도 ‘기네스북’은 알게 되었나? 세계 최고의 기록만을 모아 출판된 기네스북(Guinness Book of Records)은 19세기부터 유명했던 흑맥주 상표인 기네스(Guinness)의 경영자, […]
2019-12-19

DT(Data Technology) 시대의 새로운 고객 경험 평가 방법

DT(Data Technology) 시대의 새로운 고객 경험 평가 방법 마케팅, 테크놀로지, 기업 등을 다루는 미디어 기업 CMO는 2020년 고객 경험 관리와 관련된 트렌드 10개를 정리, 공유했습니다. […]
2019-10-11

고객의 소리(VoC)로 주식 수익율을 예측할 수 있다?

L 생보사(*생명보험회사)는 민원 조기 경보제도를 운용 중이다. 상담사 미해결 불만을 관리자에 즉시 전달함으로써 신속한 해결을 이끌고 고객 만족도를 극대화하기 위함이다. 경쟁사인 M 생보사는 임원과 관리자가 […]
2019-10-11

VoiceCream 데모 페이지 매뉴얼

VoiceCream 데모 페이지 매뉴얼 음성 기반 인터페이스가 보편화되고 사용자 경험과 감정을 측정하고자 하는 요구가 늘어감에 따라 VoiceCream과 같은 음성 기반 감성분석 기술의 수요도 덩달아 증가하고 […]
2019-07-26

SK 텔레콤 미납센터 구축 사례

[음성 기반 감성 분석 솔루션 보이스크림 국내 적용 사례]국내 최고 수준의 미납요금 상담 서비스를 보유한 SK그룹사 에프앤유신용정보는 고객을 이해하고 공감하는 CEM 기반 상담 체계를 구축하고 […]
2019-07-26

2020 음성 기반 애플리케이션 트렌드와 CEM

북미 최대 IT 온라인 매체 ‘테크크런치(TechCrunch)’에 따르면, 41% 미국인이 음성 기반 AI 스피커를 보유하고 있다. 또 가트너(Gartner)의 조사에 의하면, 2020년에 이르러서는 30%의 검색이 음성 기반으로 […]
2019-05-10

VoiceCream, 브랜드 공식 웹사이트 오픈

보이스크림(VoiceCream), 브랜드 공식 웹사이트 오픈 (주)미래손의 감정 분석 솔루션, 보이스크림(VoiceCream)은 LVA(계층형 음성분석) 기술을 기반으로 사람의 음성에서 감정을 인식하여 분석하는 시스템입니다. 부족했던 접근성을 높이고 보이스크림과 관련된 […]
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