2021-04-27
코로나 블루와 음성기반 감정분석(감정인식) 기술의 동향 지난해 8월 세계보건기구(WHO)의 Tedros Adhanom Ghebreyesus 사무총장은 국제통화기금(IMF)의 통계를 인용해 신종 코로나바이러스 감염증(코로나19)으로 전 세계가 한 달에 약 3,750억 […]
VoiceCream 2021-04-272020-03-13
미래손 – 경기대학교, ‘ 음성/비정형 빅데이터 학습/플랫폼 개발 ’ MOU 체결 지난 2월 말, 음성 기반 감정분석 솔루션(VoiceCream)을 제공하는 미래손은 경기대학교의 ‘범죄예방 능동 빅데이터 연구소’ […]
VoiceCream 2020-03-132020-03-13
음성 기반 감정분석(감성분석) 기술 해외 동향(일본) 출처: 한국컨택센터산업협회 Contact Journal, 2020년 2월호 시장 조사 기관 마켓 리포트 월드(Market Report World)에 따르면, 전세계 산업에서 감정 도출 […]
VoiceCream 2020-03-132019-12-19
[브랜드 마케팅] 어쩌다 사람들은 맥주 ‘기네스’는 몰라도 ‘기네스북’은 알게 되었나? 세계 최고의 기록만을 모아 출판된 기네스북(Guinness Book of Records)은 19세기부터 유명했던 흑맥주 상표인 기네스(Guinness)의 경영자, […]
VoiceCream 2019-12-192019-12-19
DT(Data Technology) 시대의 새로운 고객 경험 평가 방법 마케팅, 테크놀로지, 기업 등을 다루는 미디어 기업 CMO는 2020년 고객 경험 관리와 관련된 트렌드 10개를 정리, 공유했습니다. […]
VoiceCream 2019-12-192019-10-11
L 생보사(*생명보험회사)는 민원 조기 경보제도를 운용 중이다. 상담사 미해결 불만을 관리자에 즉시 전달함으로써 신속한 해결을 이끌고 고객 만족도를 극대화하기 위함이다. 경쟁사인 M 생보사는 임원과 관리자가 […]
VoiceCream 2019-10-112019-10-11
VoiceCream 데모 페이지 매뉴얼 음성 기반 인터페이스가 보편화되고 사용자 경험과 감정을 측정하고자 하는 요구가 늘어감에 따라 VoiceCream과 같은 음성 기반 감성분석 기술의 수요도 덩달아 증가하고 […]
VoiceCream 2019-10-112019-07-26
[음성 기반 감성 분석 솔루션 보이스크림 국내 적용 사례]국내 최고 수준의 미납요금 상담 서비스를 보유한 SK그룹사 에프앤유신용정보는 고객을 이해하고 공감하는 CEM 기반 상담 체계를 구축하고 […]
VoiceCream 2019-07-262019-07-26
북미 최대 IT 온라인 매체 ‘테크크런치(TechCrunch)’에 따르면, 41% 미국인이 음성 기반 AI 스피커를 보유하고 있다. 또 가트너(Gartner)의 조사에 의하면, 2020년에 이르러서는 30%의 검색이 음성 기반으로 […]
VoiceCream 2019-07-26